info@fsbteknoloji.com
0312 372 2 372

Senior Business Analyst

Ekibimize İş Analisti Arıyoruz!

  • Üniversitelerin İşletme, İletişim Fakültesi veya ilgili diğer bölümlerinden mezun,
  • Müşteri uygulamaları ve ilişkileri konusunda en az 3 sene tecrübe sahibi,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • MS Office programlarını kullanmada yetkin,
  • Ekip çalışmasına yatkın, iletişim yeteneği ve iş takibi güçlü.

İŞ TANIMI

  • CRM hizmetleri kapsamında danışmanlığını yürüttüğümüz firmaların günlük operasyonel dinamik iş akışını takip etmek, geri dönüş/memnuniyet sağlamak ve çözüm üretmek,
  • Müşteri kampanyalarının yapılabilmesi için iç koordinasyonu sağlamak,
  • E-bülten, özel günler yazıları vb. gönderimler için markanın belirlediği sürece uyum sağlayıp istediği şablondaki bilgilerin müşteriden alınıp iletilmesini sağlamak, SMS ve mail gönderimlerinin koordinasyonunu sağlamak,
  • SMS, mail, POP, gazete ilanı vb.  çalışmalarda yasal metinleri hazırlamak, marka ve hukuk ile mutabık kalarak müşteriden onay almak, gönderim veya üretimlerin takibini yapmak,
  • Müşteri faturalarını düzenlemek, müşteri ile bilgilendirme ve mutabakat yazışmalarını yapmak,
  • Müşteri raporlarını hazırlamak (günlük, haftalık, aylık), müşterinin analiz ve rapor taleplerini anlayıp ilgili iletmek/takibini sağlamak,
  • Tüketici şikâyetleri eskalasyonunu sağlamak,
  • Sahada yaşanan problemlerle ilgili sürecin koordinasyonu ve çözüme ulaşmasının takibini yapmak,
  • Müşterilerin talep ettiği geliştirme isterlerinin (yeni uygulama isterleri) sağlanabilmesi için iç ekiplerle koordinasyonu yapmak,

Aramıza katılmak isterseniz, aşağıdaki başvuru formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sektörden Bilgi Almak İçin Blogumuzu Ziyaret Etmeyi Unutmayın

X